Última actualización: 21 de enero de 2026

AnchorDR busca ser justo, receptivo y transparente. Al mismo tiempo, nuestro trabajo requiere la incorporación, la planificación, la comunicación, la coordinación y la adopción de medidas urgentes, que a menudo involucran a terceros y agencias de la República Dominicana fuera de nuestro control.

Esta Política de reembolso se aplica a las compras realizadas a través del sitio web de AnchorDR o facturación directa, a menos que un acuerdo escrito indique lo contrario.

Tarifa administrativa

Todos los reembolsos están sujetos a un cargo administrativo no reembolsable del 20%. Este cargo cubre la incorporación, la revisión de admisión, la programación, el procesamiento de pagos y la configuración operativa.

Ventana de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

No se emiten reembolsos después de 30 días bajo ninguna circunstancia, incluido el tiempo no utilizado, compromiso parcial, cambios en las circunstancias personales, demoras de terceros o insatisfacción con los resultados.

Reembolsos prorrateados dentro de 30 días

Si solicita la cancelación dentro de los 30 días, AnchorDR puede proporcionar un reembolso prorrateado en función del tiempo transcurrido, el trabajo completado y los recursos ya comprometidos.

Los reembolsos, cuando se aprueban, se calculan como el monto pagado menos el cargo administrativo del 20%, menos el valor de los servicios ya prestados, menos cualquier costo de terceros no reembolsable incurrido o comprometido en su nombre.

AnchorDR determinará el trabajo completado de buena fe utilizando registros internos de las acciones tomadas, los entregables proporcionados y el tiempo empleado.

Los costos de terceros no son reembolsables a través de AnchorDR

AnchorDR no puede reembolsar los costos de terceros, incluidos honorarios gubernamentales, presentaciones, traducciones, servicios de mensajería, depósitos, reservas, servicios notariales, tarifas bancarias o profesionales con licencia independiente contratados por separado.

Si un tercero ofrece un reembolso según su propia política, AnchorDR brindará una cooperación razonable, pero no controla las decisiones de terceros.

No se realizan reembolsos según los resultados

AnchorDR no garantiza resultados ni plazos, especialmente cuando los servicios involucran agencias, procesos, aprobaciones o decisiones discrecionales de República Dominicana.

La elegibilidad del reembolso no se basa en la velocidad de procesamiento del gobierno, los resultados, las aprobaciones, los rechazos o el desempeño de terceros.

Productos digitales

Si AnchorDR ofrece descargas digitales, plantillas, guías u otro contenido descargable, dichas compras no son reembolsables una vez entregadas o accedidas, a menos que lo exija la ley.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe las solicitudes de reembolso por escrito a billing@anchordr.com e incluya el nombre de la compra, el correo electrónico utilizado al momento del pago, la fecha de compra y el motivo de su solicitud.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, sujeto a los plazos de procesamiento de su banco o proveedor de pagos.