Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

AnchorDR s'efforce d'être juste, réactif et transparent. Cependant, notre travail exige des processus d'intégration, de planification, de communication, de coordination et d'action rapide, impliquant souvent des tiers et des organismes de la République dominicaine qui échappent à notre contrôle.

La présente politique de remboursement s'applique aux achats effectués via le site web d'AnchorDR ou par facturation directe, sauf indication contraire dans un accord écrit.

Frais administratifs

Tous les remboursements sont soumis à des frais administratifs non remboursables de 20 %. Ces frais couvrent l'intégration, l'examen du dossier, la planification, le traitement des paiements et la mise en place opérationnelle.

Fenêtre de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Aucun remboursement ne sera accordé après 30 jours, quelles que soient les circonstances, y compris le temps non utilisé, l'engagement partiel, les changements de situation personnelle, les retards imputables à des tiers ou l'insatisfaction quant aux résultats.

Remboursements au prorata sous 30 jours

Si vous demandez l'annulation dans les 30 jours, AnchorDR peut vous accorder un remboursement au prorata du temps écoulé, du travail effectué et des ressources déjà engagées.

Les remboursements, lorsqu'ils sont approuvés, sont calculés en soustrayant du montant payé les frais administratifs de 20 %, la valeur des services déjà fournis et tous les frais non remboursables engagés ou facturés à des tiers en votre nom.

AnchorDR déterminera de bonne foi le travail accompli en se basant sur ses dossiers internes relatifs aux actions entreprises, aux livrables fournis et au temps passé.

Les frais facturés par des tiers ne sont pas remboursables par AnchorDR.

AnchorDR ne peut pas rembourser les frais de tiers, y compris les frais gouvernementaux, les frais de dépôt, les traductions, les services de messagerie, les dépôts, les réservations, les services notariaux, les frais bancaires ou les professionnels agréés indépendants retenus séparément.

Si un tiers propose un remboursement en vertu de sa propre politique, AnchorDR coopérera de manière raisonnable, mais ne contrôle pas les décisions des tiers.

Aucun remboursement en fonction des résultats

AnchorDR ne garantit ni les résultats ni les délais, en particulier lorsque les services impliquent des agences, des processus, des approbations ou des décisions discrétionnaires de la République dominicaine.

L’admissibilité au remboursement ne dépend pas de la rapidité de traitement du gouvernement, des résultats, des approbations, des refus ou de la performance des tiers.

Produits numériques

Si AnchorDR propose des téléchargements numériques, des modèles, des guides ou d'autres contenus téléchargeables, ces achats ne sont pas remboursables une fois livrés ou consultés, sauf si la loi l'exige.

Comment demander un remboursement

Veuillez adresser vos demandes de remboursement par écrit à billing@anchordr.com en indiquant le nom de l'acheteur, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, la date d'achat et le motif de votre demande.

Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial, sous réserve des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.